Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unternehmensidentität

Cabsy SRL
Société à Responsabilité Limitée (Belgische GmbH)
Rue de la Gare 5 bte 18
4960 Malmedy, Belgien
ZDU: 1031.540.461
USt-IdNr.: BE 1031.540.461
E-Mail: contact@cabsy.be
Telefon: +32 494 39 32 70
Website: www.cabsy.be

2. Gegenstand

Diese AGB legen die Bedingungen fest, unter denen Cabsy seine Dienstleistungen für den entgeltlichen Personentransport per Taxi erbringt.

Jede Buchung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel VI.53, 12° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches (CDE) sind Personenbeförderungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen, das normalerweise für Fernabsatzverträge gilt.

Diese Ausnahme ist durch die besondere Art der Dienstleistung gerechtfertigt: Der Fahrer und das Fahrzeug werden für einen bestimmten Zeitraum reserviert und bereitgestellt, was eine Rückgabe der Leistung unmöglich macht.

Der Kunde wird vor jeder Buchung über diesen Ausschluss informiert. Die in Artikel 6 dieser AGB vorgesehenen Stornierungsbedingungen gelten weiterhin uneingeschränkt.

3. Buchungen

Buchungen können vorgenommen werden:

• telefonisch
• über die Website
• über die mobile App

Jede Buchung wird bestätigt (per E-Mail oder SMS).

Der Kunde verpflichtet sich, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen.

4. Tarife

Die Tarife werden gemäß den geltenden Vorschriften in Belgien berechnet.

Sie umfassen:

• die Grundgebühr
• die Kilometergebühr
• eventuelle Wartezeit

Eventuelle Zuschläge (sperriges Gepäck, Tiertransport, Nachttarife usw.) werden bei der Buchung mitgeteilt.

Die Preise verstehen sich inklusive MwSt.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt im Voraus bei der Buchung über unsere sichere Website.

• online über Mollie (Visa, Mastercard, Bancontact und weitere kompatible Zahlungsmethoden)

Barzahlungen werden nicht akzeptiert.

Für jede Transaktion wird eine Rechnung oder Quittung ausgestellt, auf Anfrage oder automatisch bei Online-Zahlungen.

Erstattungen

Im Falle einer Erstattung (Stornierung gemäß Artikel 6, Stornierung durch Cabsy oder Abrechnungsfehler) erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen.

Dem Kunden werden keine Gebühren für eine berechtigte Erstattung berechnet.

6. Stornierung

6.1 Stornierung durch den Kunden

Jede Stornierung, die mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgt, wird vollständig erstattet.

Jede Stornierung, die weniger als 24 Stunden vor der Abholung erfolgt, macht den vollen Fahrpreis fällig.

Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit vorgenommen werden, sind verbindlich und sofort fällig, da der Fahrer speziell für diese Dienstleistung bereitgestellt wird.

Diese Bestimmungen entsprechen der Immobilisierung des Fahrzeugs und dem Verlust der Buchungsmöglichkeit.

6.2 Stornierung durch Cabsy

Bei einer Cabsy zuzuschreibenden Stornierung (Panne, Nichtverfügbarkeit, internes Problem) wird der Kunde vollständig erstattet.

Kein Betrag darf einbehalten werden, wenn die Fahrt aufgrund von Cabsy nicht durchgeführt wird.

7. Recht zur Verweigerung einer Fahrt

Der Fahrer behält sich das Recht vor, eine Fahrt in folgenden Fällen abzulehnen:

• Kunde offensichtlich in fortgeschrittenem Zustand der Trunkenheit
• aggressives oder gefährliches Verhalten
• offensichtliches Sicherheitsrisiko
• offensichtlicher Zustand der Unreinheit
• Risiko der Beschädigung oder Verschmutzung des Fahrzeugs

In diesem Fall wird die Buchung erstattet, wenn die Ablehnung vor dem tatsächlichen Beginn der Fahrt erfolgt.

8. Sauberkeit – Beschädigungen – Reinigungskosten

Der Kunde ist verpflichtet, die Integrität und Sauberkeit des Fahrzeugs zu wahren.

Jede Beschädigung, vorsätzliche Verschmutzung oder Verschmutzung infolge fahrlässigen Verhaltens (insbesondere Erbrechen im Zustand der Trunkenheit) geht zu Lasten des Kunden.

Bei Verschmutzung, die das Fahrzeug vorübergehend unbrauchbar macht, kann eine Pauschale von 250 € berechnet werden zur Deckung von:

• professionellen Reinigungskosten
• Immobilisierung des Fahrzeugs
• Umsatzverlust durch Stornierung nachfolgender Fahrten

Übersteigt der Schaden diesen Betrag, behält sich Cabsy das Recht vor, die vollständige Erstattung des tatsächlichen Schadens mit Nachweisen zu verlangen.

Diese Entschädigung gilt nicht, wenn die Situation auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, die dem Kunden nicht zuzurechnen ist (z.B. plötzliche unvorhersehbare Krankheit).

9. Haftung

Cabsy ist durch eine Berufshaftpflichtversicherung gemäß den belgischen Vorschriften zum entgeltlichen Personentransport gedeckt.

Berufshaftpflichtversicherung:
Gesellschaft: [NAME DES VERSICHERERS – ZU ERGÄNZEN]
Policennr.: [POLICENNUMMER – ZU ERGÄNZEN]
Deckungssumme: [BETRAG] € pro Schadensfall

Diese Versicherung deckt Schäden ab, die Passagieren und Dritten im Rahmen des Transportdienstes zugefügt werden.

Cabsy verpflichtet sich, die Dienstleistung mit Sorgfalt auszuführen.

Seine Haftung kann nicht geltend gemacht werden bei:

• höherer Gewalt
• außergewöhnlichen Wetterbedingungen
• Ereignissen außerhalb seines Einflussbereichs
• verkehrsbedingten Verspätungen

Keine Klausel schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.

10. Beschwerden

Jede Beschwerde ist zu richten an:
contact@cabsy.be
innerhalb von 7 Tagen nach der Dienstleistung.

Eine Antwort wird innerhalb einer angemessenen Frist erteilt.

11. Personenbezogene Daten

Die erhobenen Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.

Sie werden ausschließlich verwendet für:

• die Verwaltung von Buchungen
• die Rechnungsstellung
• die Verbesserung des Dienstes

Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten.

12. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem belgischen Recht.

Im Falle von Streitigkeiten gilt folgendes Verfahren:

1. Gütliche Einigung: der Kunde wird gebeten, Cabsy unter contact@cabsy.be zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden.
2. Schlichtung: bei Scheitern kann sich der Verbraucher kostenlos an den Verbraucherschlichtungsdienst wenden (siehe Artikel 14).
3. Zuständiges Gericht: bei Nichteinigung nach Schlichtung sind ausschließlich die Gerichte von Verviers zuständig, gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

13. Verlorene Gegenstände – Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände

Der Kunde ist allein für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich. Cabsy kann nicht für Diebstahl oder Verlust von Gegenständen im Fahrzeug haftbar gemacht werden, es sei denn, ein Verschulden des Fahrers oder von Cabsy ist nachgewiesen.

Gemäß der Polizeiverordnung für Taxidienste muss der Fahrer sicherstellen, dass der Kunde nichts im Fahrzeug vergessen hat, und gefundene Gegenstände sofort zurückgeben. Wenn diese Rückgabe nicht erfolgen konnte, werden die gefundenen Gegenstände innerhalb von fünf Tagen beim Fundbüro oder der nächsten Polizeidienststelle abgegeben.

Kunden werden gebeten, sich im Falle eines Verlustes so schnell wie möglich an Cabsy zu wenden.

14. Verbraucherschlichtung

Bei Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, kann sich der Verbraucher an den Verbraucherschlichtungsdienst wenden:

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dieses Schlichtungsverfahren ist kostenlos und ermöglicht es, Verbraucherstreitigkeiten freundschaftlich und schnell beizulegen, ohne den Rechtsweg beschreiten zu müssen.

Gemäß Artikel VI.20 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches hat jeder Verbraucher das Recht, eine qualifizierte Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten anzurufen.